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開發區辦稅服務廳巾幗文明崗事跡材料
發布日期:2017-10-23 10:55:59    作者:開發區地稅分局納稅服務廳

寬敞明亮的服務大廳_副本.jpg

開發區地稅分局納稅服務廳的8位女稅官,平均年齡還不到32歲,主要負責辦稅服務廳以及對外稅收政策咨詢。她們是一群青春靚麗的女子,卻肩負著為國聚財、為民執法的神圣責任。十幾年來,正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍,在平凡崗位上通過辛勤工作、熱情服務、揮灑著青春和汗水,展現著巾幗不讓須眉的靚麗風采。

大膽探索創新服務模式

(一)在全省率先實現微信和支付寶便捷支付繳稅。針對移動支付日益普及的現狀,為進一步滿足納稅人便捷繳稅的需求,辦稅服務廳的女同志們提出以“互聯網+稅務”為切入點,積極協調銀聯、人行等相關單位,搭建移動金融繳稅網絡,在市、區地稅局的大力支持下,在全省率先實現了微信和支付寶便捷支付繳稅,拓展了繳費方式,節約了稅收成本,優化了納稅服務。

(二)在全省率先實現自然人實名辦稅精準化。根據國家稅務總局《關于推行實名辦稅的意見》要求,辦稅服務廳的姑娘們結合此次工作開展的工作實際,創新工作思路,在分局和公安部門的大力支持和協助下,拓展實名辦稅范圍,打通外接設備與金三系統的接口,通過身份證識別器,掃描納稅人身份證信息,在確認納稅人身份信息合法有效性的同時,自動完成金稅三期系統自然人信息登記,在全省率先實現了自然人實名辦稅精準化,精簡了以往“自然人登記模塊”需要手工錄入的繁瑣流程,縮短了辦稅時間。

(三)在全市率先建立24小時自助辦稅服務廳。按照國、地稅聯合辦稅,納稅服務規范辦稅服務廳環境建設相關要求,開發區辦稅服務大廳在全市率先建立24小時辦稅服務廳,延伸了辦稅服務廳的窗口功能,打破了實體辦稅服務廳工作時間的限制,彌補了窗口8小時以外及節假日的服務盲點。雖然工作量增加許多,但滿足了納稅人全天候辦稅的服務需求,最大限度地方便了納稅人。微信和支付寶便捷繳稅的實現,拓展了繳費方式,方便了企業辦稅,節約了稅收成本。各項工作受到了廣大納稅人和社會各界的高度評價,有關經驗做法被國家稅務總局網站、《大眾日報》、《山東地稅》、《濱州日報》、濱州電視臺等宣傳推介。

優質服務展現巾幗風采

來到辦稅廳,服務熱情、環境舒適是留給納稅人的第一印象。辦稅服務廳承擔著全區4000余戶納稅納稅人的各項涉稅業務的登記、受理、信息傳遞、信息反饋,以及正常的稅務登記、納稅申報、稅款征收等職責,國地稅聯合辦稅后涉及服務范圍更加擴大。多年來,辦稅廳的女稅官們堅持繼續深化“后臺前置、前臺延伸”理念。在涉稅事項的處理過程中,努力提高納稅服務水平。以盡可能簡化工作流程、減少涉稅事項處理時間為目的,在“金三”系統程序許可的前提下,細化流程配置,明確責任,規定時限,確保按時辦結。

  強化素質鑄造一流隊伍

 高效服務必須依靠過硬素質支撐。辦稅廳女稅官在緊張的工作之余,擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍,組織開展崗位練兵,經常性開展“征管能手”、“微機操作能手”競賽活動,不斷提高隊伍素質,讓每個人都成為精通業務的行家里手。

  落實國家稅收優惠政策沒有折扣,女稅官們積極宣傳“國務院6項減稅政策”“國務院放管服改革政策落實”等各項政策,深入企業了解企業實際情況,制定具體的服務方案;走訪納稅人了解納稅人的辦稅需求,為納稅人增添溫馨的服務項目。截至2017年8月底,合法依規辦理減免稅費手續320余人(次),減免稅費960余萬元,為開發區經濟社會發展提供了政策支持。

  她們熱心公益事業,積極參與愛心助學、慈心一日捐、創文明城市志愿者、建黨90周年文藝演出等各項活動,用愛心奉獻社會,詮釋中華傳統美德,用亮麗青春風采,樹立起良好的地稅形象。 

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